iso是什么?
iso是国际标准化组织(international organization for standardization)，成立于1947年2月23日，其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成，代表中国参加iso的国家机构是中国国家质量技术监督局(csbts)。
iso与国际电工委员会(iec)有密切的联系，iso和iec作为一个整体担负着制订全球协商一致的国际标准的任务，iso和iec都是非政府机构，它们制订的标准实质上是自愿性的，这就意味着这些标准必须是优秀的标准，它们会给工业和服务业带来收益，所以他们自觉使用这些标准。中国参加iec的国家机构也是国家质量技术监督局。
iso9000族标准是什么?
iso9000族标准是iso国际标准化组织制定颁布的质量管理一质量保证国际标准。确切地讲，iso9000族标准是指“由iso/tc176技术委员会制定的所有国际标准”。它是企业加强质量管理，建立质量管理体系，为企业内部和外部提供质量保证能力的一套标准化文件，是属于管理性的标准文件。iso9000族标准自1986年第一项标准iso8402《质量管理和质量保证标准一术语》发布迄今，iso已经正式发布了22项iso9000族标准和2项技术报告(tr)。
企业为何要推行iso9000标准?
(1)iso9000标准作为成熟和先进的管理标准模式，企业推行标准后希望能改善质量管理水平。
(2)企业通过推行iso9000国际标准，以突破贸易壁垒，进入国际市场。
(3)通过认证/注册，在质量方面对各相关方提供足够的信任，在竞争中取得优势。
it业实施iso9000的特殊意义
iso组织将it业归类为适合实施iso9000的39大行业中的第33类“信息产业”类。由于it业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术性事务相对较多、新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，it实施iso9000又有特殊的意义，这主要体现在：
1管理法治化—通过实施iso9000，全面规范地建立内部管理制度，并达到良性有序的运作，减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的繁琐工作，并减少因人员流动而带来的负面影响；
2明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；
3增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通，营造良好的企业文化；
4导入内部质量审核作为常规的容易被组织各级人员接受的交叉式内部监督机制。对于规模不大的it企业来说，几乎所有人员都将直接参与到该活动中，有利于带动公司氛围；
5在全公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识；
6作为提高服务品牌的强有力手段，为市场人员有效地开拓客户带来极大的方便。
此外，在许多产品或纸箱上都有些很眼熟却不知是何涵义的标志，在这里我们利用图示方法简单说明一下。(根据《中华人民共和国国家标准包装储运图示标志gb 191-90》)
1)回收标志：它蕴涵了两层含义：提醒人们，在使用完印有这种标志的商品后包装可回收，而不要把它当作垃圾扔掉；其次，它标志着商品或商品的包装是用可再生的材料制成的，因此有益于节省能源和保护地球。
电脑开箱以后，应认真仔细阅读清华同方电脑保修手册及相关用户资料，以了解自己应有的权利和义务，同时认真填写销售服务卡，以保证我们为您提供更好的保修服务。
下列各条安全使用注意事项，请您仔细阅读理解，并在电脑操作过程中严格执行，这将有助于更好地使用、维护和保养您的电脑。
有关安全信息
1．仔细阅读随机提供的所有用户资料，全面了解电脑的使用方法和注意事项。
2．核对电脑的配置状况与装箱单是否一致。如有异议请马上与经销商联系。
3．严格按照随机提供的用户资料连线方法安装您的电脑。系统上电时先接通显示器的电源，最后再打开主机开关。
4．一定不要随便删除硬盘上您不了解的文件，否则容易使您的电脑运行异常甚至造成不可挽回地严重后果。
5．由于不稳定的电压会对电脑产生干扰。电压过高，电源部件的正常工作状态可能被破坏，将导致电源部件和电脑主机的损坏；电压过低，电源部件就无法将输出电压稳定在正常值，整个系统就会陷入混乱状态。另外，瞬间干扰和电源突然断电则将影响系统信息的正常传递，造成某些文件的丢失，甚至导致电路中某些元器件被损坏。
所以用户应了解您的电脑系统对供电电网的基本要求：
(1)电网电压的稳定度在任何情况下，偏差不超过额定值的±10％。
(2)要求电网供电：电压杂波少、干扰少。
(3)电网在规定时间内应连续供电。
(4)电脑系统的供电，最好不要与带有大容量感性负荷的电网并联运行。
(5)电源线接地良好。
针对以上情况，常用的解决方法是：
(1)为了防止突然掉电和加电，请选购使用ups电源。
(2)对电压忽高忽低，电流增加或减弱，需用稳压电源来解决。
6．您使用的电脑采用交流220v电源。
7．为了保证您的电脑能够正常工作，必须使用标准的带有接地保护的三项电源插头和插座。如果缺少了接地保护线，并且您擅自更换标准电源线，都可能会带来严重后果。
8．电脑的某些部件如显示器等对磁体比较敏感，强磁场对这些部件有很强的破坏作用。因而建议您不要将电脑和磁盘放在靠近磁体和热源的地方(厨房溢出的油烟、烟筒排出的废气、高压线、大功率、变压器和马达产生的电磁场等都会对电脑产生干扰和损害)。音箱与显示器的距离不小于10cm。
9．声明：此为a级产品，在生活环境中，该产品可能会造成无线电干扰。在这种情况下，可能需要用户对其干扰采取切实可行的措施。
10．使用音箱时注意音量不可过大，否则可能损坏功率放大电路和喇叭，因而造成音质永久性损坏。
11．勿将手或其他物品插入音箱的开孔或撑架连接处，应避免损坏喇叭的共振膜。
12．为减小对电脑的冲击和延长电脑寿命，尽量避免频繁开、关机。关机以后，应至少等待30秒再开机。
有关使用信息
1.在您准备将机器移动或搬运时，必须预先保护好全部设备器件，并在操作前，完成以下步骤。
第一步，数据、资料存盘。
第二步，关掉主机电源，并从插座上拔下电源线。
第三步，拆开系统的各个独立外部设备。
2.开(关)机步骤
开机步骤：
(1)确认各电源线连接正确。
(2)打开显示器的电源开关。
因我们已为您安装了microsoft windows 98操作系统，则您的电脑直接进入windows 98界面。
关机步骤：
(1)关闭所有使用中的界面窗口。
(2)在“开始”菜单栏中选择“关闭系统”，系统会提示您五个问题，“将您的计算机转入睡眠状态”、“关闭计算机”、“重新启动计算机”、“重新启动计算机并切换到ms-dos方式”，请您选择“关闭计算机”。
(3)您的电脑关闭。
●热启动
所谓热启动是指电脑在已加电情况下的启动。通常是在电脑运行中异常停机，或死锁于某一状态中时使用。
操作方法就是按下ctrl+alt+del组合键，系统将重新启动电脑。
3．电脑的运行环境
您的电脑的正常使用与运行环境有直接的关系，正确存放和良好的工作环境有利于电脑的正常运行并且可以延长电脑的使用寿命。
(1)空间环境
室内要有良好的采光环境和通风条件，应避免阳光直射，并保持空气新鲜，最好要有专门的电脑工作台。对于条件好的单位或个人，最好能有单独的工作室作为机房。电脑不宜与其它电器混放在一起，以避免相互干扰。
(2)温度和湿度
电脑工作时温度制在14℃～30℃，最佳室温为22℃±2℃。相对湿度应保持在40％～60％之间。存放时，温度在0℃～40℃之间，相对湿度应保持在10％～80％。温度和湿度过高或过低，都会使电脑难以正常工作。
(3)清洁度
环境要保持干净，减少灰尘。尘土多带酸性，与空气中的水分子相互作用，会腐蚀电脑内部的元器件，且灰尘常带静电荷，粘附在磁盘上会使磁盘出错，甚至划伤。
有关维护信息
1．主机的正确使用与维护
(1)在短时间内不要频繁地开关主机，关机和再次开机之间应有一定的时间间隔，最好在30秒以上。
(2)加电后，不要随意搬动机器，不要带电插拔各种接口卡、外部设备和主机的信号电缆，一定要在关机的情况下装卸。
2．键盘的正确使用与维护
按键时，动作要轻捷、适当，不要用力过猛，以防机械部件受损失效。要经常保持键盘的清洁，不要将水或其它污物，滴入键盘内；严禁将重物放在键盘盘体上，以防键体变形。
3．显示器的正确使用与维护
显示器容易吸附灰尘，在不使用时最好用专用的防尘罩盖好，应常用软布或棉花擦净荧光屏和机壳上的灰尘。为防止显像管被磁化，不要将显示器靠近带有磁场的物体。
4．软盘、光盘的正确使用与维护
要有适宜的存放和工作环境，不要将软盘、光盘靠近带有磁场的磁性物，避免放在温度较高的地方。软盘、光盘同是一种非常精密的部件，如果使用和保养不当，很容易引起损伤，而损伤的软盘、光盘不仅会造成存储的信息丢失，还会损坏到软盘、光盘的驱动器。
(1)使用软盘时应注意下列事项：
①应保存在温度介于10℃～50℃的场所。
②绝对禁止让磁铁靠近盘片。
③不要用力挤压和弯折盘片。
④在第一次使用软盘前，必须先进行格式化(format)，格式化后所拥有的容量，才是用户能真正使用的空间。
⑤插入软盘时要轻轻插入到位，驱动器指示灯亮，表示驱动器正在工作。此时不要打开驱动器的门从中抽取软盘，如果此时从中抽取软盘，会造成软盘上数据丢失。
(2)使用光盘时应注意下列事项；
①从光盘驱动器中取出光盘后，应将光盘放进封套内。
②不要用力挤压和弯折盘片。
③将光盘插入光盘驱动器时，应轻轻插入到位，且正面(即有标识文字或图案的面为正面)朝上。
④对于所使用的光盘要注意保持清洁，如果盘片脏了可用棉球沾上清水或酒精进行擦洗，切忌用带腐蚀性的溶液擦洗，或用较硬的布条纸张进行擦拭，以免划伤盘片上的光膜。
5．软盘驱动器、光盘驱动器的正确使用与维护
(1)注意软驱磁头的清洁，可定期用清洗盘进行清洗。
(2)光驱内的灰尘可用吸尘器吸出、或用光盘清洗盘对激光头进行清洗。
