1． 开机无显示?

    首先检查电源线是否接触良好，插线板电源是否打开，显示器的开关是否打开，显示器的信号电缆是否松动。

    2． 为什么机箱外壳会带电?

    因为按照计算机安全使用规范，应该使用三相电。如果您家里使用的是两相电，没有接地线，计算机电源的emi电路就会使机箱的金属部分带上110v的电压。emi电路的作用是滤除电网电压的杂乱部分，保证输出电压的稳定。此功能只有通过了国家电工产品认证的电源产品才有。一些杂牌电源为了节省成本，去掉了该部分电路，在使用两相电时就会出现机箱带电的现象。但为了您能安全的使用电脑，您一定要接上地线，并保证地线良好接地。

    3． 在开机时跳闸!

    一般来讲出现这种现象是由于家中安装了漏电保护器，因为在电脑加电的瞬间会有一个尖峰电流脉冲，属于正常的现象。解决问题的方法是更换一个更好的漏电保护器。

    4． 开机时屏幕没有显示，机箱内有呜叫声?

    根据响声的类型可以判断出故障的类型，一般来讲，如果声音信号是一长几短，很可能是显卡的故障，如果声音信号是长鸣声，则很有可能是内存的故障。出现这种情况并不一定就是显卡或内存坏了，很有可能是由于路途的颠簸造成的松动，或者使用的时间较长，配件的金手指部分表

    面氧化造成接触不良。这时只要把显卡或内存拔下重新插

    一次就好了，这部分工作请联系我们的维修部门来做。

    5． 显示器屏幕上有摩尔纹(似水波纹的现象)?

    请检查显示器附近是否有冰箱、微波炉、ups、日光灯等具有磁场的电器设备。如果有，就将这些干扰源移开，或将电脑放置在另一个房间。17英寸以上的显示器由于带宽较大，在某些特定的桌面尺寸、刷新频率及背景颜色下也会出现摩尔纹，我们的显示器本身提供了摩尔纹调节功能，决大部分是可以通过调节来消除的。

    6． 更改了刷新频率后，显示器黑屏该如何处理?

    重新启动计算机在屏幕显示“starting windows”时迅速按f8键，在出现的选择菜单中选择第三项“safe mode”即安全模式启动，进入windows 98后计算机会提示正在用安全模式等信息，点击确定按钮。然后在控制面板中选择显示项，进入显示属性的设置里，这时的颜色是16色，桌面为640*480。点击“确定”或“应用”按钮。重新启动计算机后，再把设置调整回来即可。有时在刚安装完windows 98系统，安装显卡驱动后第一次重启，也会出现这样的问题。处理方法同上。

    7． 显示器缺色或画面不稳定是怎么回事?

    如果是新机器或把显示器的信号电缆重新接过之后出现的问题，请重点检查显示器的信号电缆连接器的插针是否有弯曲或折断，如果是针弯了，用镊子小心将弯曲的针弄直即可。

    如果是在正常使用中出现的问题，请与我们的维修机构联系。

    8． 我的麦克风怎么不能录音?

    因为在安装好声卡的驱动程序后，声卡的默认设置是将麦克风静音的，解决方法是双击屏幕右下角的黄色小喇叭图标，桌面上会出现一个音量控制窗口。单击“选项/属性”，在调整音量的回放和录音里都将麦克风选中，并把静音栏的静音选项取消，把音量调节到合适位置即可。

    9． 为什么在windows 98系统中“我的电脑”里查看硬盘属性看到的硬盘容量和我的配置不一样?

    请您注意观察一下，这里显示的容量有两个数值，第一个是字节数，第二个是windows系统统计出的数字。它们之间的换算关系是1kb=1024字节，1mb=1024kb，1gb=1024mb。如windows统计出的1．99gb就是2，146，467，840字节。即业界统称的2．1g

    10．在进行分区格式化时，计算机提示有病毒，不能进行后续操作怎么办?

    因为在cmos设置中有一项防病毒措施，目的是防止病毒破坏主引导区及文件分配表，所以计算机提出警告信息是正常现象。在cmos中将该功能关闭即可。

    11．在运行软件“水木清华”时不能全屏显示，没有选项菜单怎么办?

    因为我们开发此软件时用的是800*600的分辨率，如果您使用的是640*480的分辨率，就会出现该现象。只要把显示频率设置回800*600就可以了。

    12．为什么我的机器总出现内存不足的提示?

    这主要是因为某些应用程序在内存分配时出现错误而产生这种情况，解决方法是尽量不用这些应用软件，或者将系统重新安装之后只安装该软件进行操作。还有问题就将该软件进行升级。

    13．安装了一次错误的modem的驱动程序后怎样才能安装正确的驱动程序?

    因为windows 98有驱动记忆功能，如果只在系统的设备管理器中进行删除、刷新，windows 98系统可能不会提示插入驱动盘而自行进行安装，结果自然还是安装的错误的驱动。解决方法是在控制面板的添加删除程序里将有关modem的选项删除，重新启动计算机后，它就会提示插入驱动盘了。

    14．在安装了许多应用程序，或更改了系统的一些设置后计算机不能正常工作该怎么处理?

    我们的大部分家用机使用了系统恢复功能并随机提供了一张系统恢复软盘，在出现问题后用我们的系统恢复盘引导系统，根据提示的内容选择恢复系统，等待大约10分钟左右，计算机会提示重新启动计算机。重新启动后，计算机会恢复到我们的出厂预设状态。但此时您c盘的所有数据都将丢失。所以在执行此操作前一定要将硬盘的重要数据进行备份。如果您购买的机型没有系统恢复盘，可以用下面的方法试一试，在dos环境下键入[scanreg/restore]回车，屏幕上出现最近5次正常启动的时间，选择出现问题的前一次正常启动的时间，回车。计算机恢复完注册表后会提示重新启动计算机，按回车键重启即可。

    15．如何安装windows98

    在windows 98操作系统附带的手册中对此有详细的说明，这里只作简单的描述。

    (1)重新安装windows 98之前，应首先将您的重要数据备份。最好将硬盘作格式化，再安装操作系统。

    (2)将windows 98安装引导软盘插入软驱，将windows 98光盘放入光驱，重新引导计算机。计算机从软盘引导操作系统，出现一个选择菜单，选择第一项并回车，即引导时启动光驱。稍后系统引导完毕，显示器出现“a：\]”提示符。注意在提示符上方有一行“drivex：=mscd001．．．．．．”x就是光驱的盘符。

    如“drive=mscd001．．．．．．”在a：\]下键入f：回车，再键入“setup”回车，开始安装过程。

    (3)首先进行磁盘扫描，没有错误，将光标用四个箭头键移到“exit”上回车，windows 98安装界面出现后，单击“继续安装”，进一步安装。

    (4)屏幕上出现一个进度条，由左向右不断增长。此时计算机将检查各个驱动器，只有当所有驱动器均正常运行时，windows 98安装程序才会继续进行。

    (5)下一步出现安装许可协议，选中“我同意该协议”选择框，表示接受协议，然后单击下一步。安装程序将

    显示一个对话框。询问您想把windows 98系统文件安装在什么位置，默认位置为“c：\windows”。

    (6)单击下一步，有4个选项。一般选择“典型”即可。

    (7)提示安装最常用的组件(推荐)还是显示组件列表。您可以根据需要选择一种，如选择显示组件列表，单击

    下一步，就会出现组件的内容。如果想把windows 98自带的游戏装到电脑中，可以双击附件框，将游戏框选中，单击“确定”。

    (8)接下来电脑会提示您输入计算机名、工作组和计算机说明，以便在网络中识别计算机身份。单击“下一步”继续。

    (9)出现“建立您的位置”对话框，正确选择后单击“下一步”。

    (10)出现“启动盘”对话框，您如果想创建windows 98启动盘，插入一张空白软盘，单击“确定”，windows 98开始把启动盘文件复制到软盘上，复制完毕后取出启动盘并加以完好保存。也可以选择“取消”不创建启动盘。

    (11)单击“下一步”，开始把windows 98文件复制到硬盘中。复制完成后，将自动重新启动计算机。

    (12)硬盘引导windows 98过程中，会提示您输入安装序列号。该序列号可以在windows 98使用指南这本书的封面上找到。

    (13)接下来windows 98会进行一些设置，重新启动后出现“欢迎光临windows 9x”，自此，操作系统已安装完成。

    16．如何对硬盘进行初始化过程

    硬盘是计算机的存储设备，我们可以将大量的数据放入其中保存起来。但前提是必须对硬盘进行分区与格式化

    操作。

    (1)硬盘的分区操作

    ①将系统软盘(windows启动盘、dos盘等)插入软驱，开机引导出现dos提示符时，键入“fdisk”命令按回车键，屏幕上出现四个选项：

    1．reate dos partition or logical dos drive (建立dos分区或逻辑分区)

    2．set active partition (设定对话框)

    3．delete partition information (删除dos分区或逻辑分区)

    4．display partition information (显示分区信息)

    键入“1”后，可以看到3个子选项：

    1．create primary dos partition (创建基本dos分区)

    2．create extended dos partition (创建扩展dos分区)

    3．create logical dos drives in the extended dos partition (在扩展分区中创建逻辑分区)

    键入“3”后出现4个子选项：

    1．delete primary dos partition (删除基本dos分区)

    2．delete extended dos partition (删除扩展dos分区)

    3．delete logical dos drives in the extended partition (删除扩展dos分区中的逻辑分区)

    4．delete non-dos partition (删除非dos分区)

    键入“4”后可以看到硬盘的分区信息、容量分配等。

    ②分区实例

    a．在“a：\]”后键入fdisk命令，进入分区界面。ms-dos规定建立分区的顺序为：先建立基本dos分区，再划分扩展dos分区，最后在扩展dos分区中建立逻辑分区。

    b．建立基本dos分区。在主分区界面菜单中选择“1”，此时计算机提示是否将整个硬盘划分给基本dos分区，并使之成为活动分区(即引导分区)。如果您想将硬盘分为一个区，即把所有容量都给c盘，按“y”。否则按“n”。

    c．如果按“y”，计算机会提示您按esc键退回，重新启动计算机完成分区操作。如果按“n”，计算机屏幕上提示您准备把多少空间分给主引导区，默认值是硬盘全部容量。如果您输入“2000”，表示您把2g容量给c盘。

    d．按esc键回到主菜单，接下来建立扩展dos分区。按“1”键选择“建立主分区及扩展分区”，在子菜单中按“2”创建扩展分区。屏幕提示硬盘上剩余的硬盘容量，直接回车可以把全部剩余容量给扩展分区。按esc键，屏幕提示您打算怎样划分扩展分区，根据需要，键入不同数字，可以把不同容量依次分给d、e、f．．．．．．．等逻辑分区。

    e．按esc键回到主菜单，选择“2”设定活动分区即引导分区。通常选择“1”即让c盘成为引导盘。

    f．连续按两次esc，回到a盘提示符下，重新启动计算机就完成了分区操作。

    g．如果对分区的分配不满意，想重新分区，可在fdisk主菜单下选择“3”，按照下列顺序删除：

    删除逻辑分区一删除扩展dos分区一删除基本dos分区。首先选择“3”，删除逻辑分区，提问要将哪一个驱动器删除，键入逻辑分区盘符并回车，接下来输入驱动器的卷标。计算机提示让您进行确认，按“y”后立即清除。全部删除完毕后，按esc返回。

    (2)格式化硬盘

    把硬盘分区后，接下来对各个分区进行格式化。格式化命令基本格式为：

    format[驱动器：/参数]

    如：format a：/q

    format c：/s

    分区后的硬盘必须格式化后才能使用。

    17．如何链接internet互联网络

    清华同方电脑某些机型带有内置调制解调器，出厂时都已设置好。如果您的电脑没有配置调制解调器，需在首先购买调制解调器。双击桌面上的“连接到internet”，出现internet连接向导，选择“我已经通过电话线或局域网(lan)建立了internet帐号，只需帮助我设置计算机使其连到该internet帐号”，单击下一步，选择“如

    果您正通过internet服务提供商或局域网(lan)访问internet，请选该项”单击“下一步”，选择“通过本地电话线连接”，单击“下一步”，选择调制解调器。接下来输入isp供应商提供的电话号码，接下来输入注册的用

    户名和号码，然后输入拨号连接名，最后根据需要设置internet mail帐号，internet news帐号，internet目录服务帐号。单击“完成”，就完成了上网的设置，现在就可以拨号上网了。

    windows 98已安装了tcp/ip协议，如果您是windows 95用户，还需要在控制面板“网络”中增加该协议。