pinnacle systems 免费提供24 x 7 自动服务故障排除援助。每天24小时，每周7 天，您有二、三种方法来找到问题的答案。

    要获得技术支持，请访问http://www.pinnaclesys.com/support/studio8可以在此选择下列支持选项：

    1. faq（常见问题）。

    view 100 涉及广泛主题的100 多个技术问题及其解决方案。这是获得您的问题答案的最佳方法。在此您可以方便地找到最常见问题的答案，并可以下载最新的升级程序。此处分类列出了20 个最常见问题。通过使用“类别”下拉菜单，也可以简单地按问题的类别对文档进行分类。

    2. 提出问题，寻找答案。

    简单地键入问题，查看最合适的解决方法的列表。使用这种自然语言搜索，您可以键入您的问题或问题的症状，例如“我输出到磁带时有问题”或“我尝试捕捉时出现了错误信息”等。如果找不到相关的解决方法，可以尝试改述您的问题。例如，可以不输入“我遇到了一个错误”，而是试着输入“我遇到了一个错误，指出捕捉时的数据速率低于4000 kb”。

    您也可以从下拉列表中选择一个类别，以查看分组讨论的问题/论题。

    例如，如果您有关于安装硬件或软件的问题，可以选择“设置、安装和配置问题”类别以查看前10 个安装问题。类别根据studio 8 的主要功能进行分类，例如“捕捉”、“编辑”、“制作和输出”，以及其它一些通用类别。

    3. 论坛。

    已经有逾10 万个用户注册使用此免费服务。搜索pinnacle systems的网上论坛，可以查看是否有其他人已经遇到过您的问题。将您的问题放在论坛上，从pinnacle systems 和其他用户获得帮助。该论坛也可进行搜索，例如，您可以键入“丢失帧”，将会显示包含对该主题的解决方法的讨论。

    您将问题发送到论坛后，当某人回复您的问题时，您会收到电子邮件通知。在您发送问题后，如果要获得电子邮件通知，可简单地单击“论坛”浏览器窗口右上角的电子邮件按钮，然后单击“确定”。

    4. 电子邮件支持。

    如果使用我们的网站找不到您的问题答案，pinnacle systems 还提供了电子邮件方式的疑难解答和技术支持。电子邮件通常在48 小时内答复（不包括周末和节假日）。使用支持网站的“提出问题”部分提交电子邮件。在提交电子邮件之前，会为您的问题提供5 个建议的解决方法。请查看这些方法。准备提交问题的客户中70％ 以上都在这些建议的解决方法中找到了所需答案。