1.为何按电源键后仍然无法开机？

    答：请按住电源键持续8秒左右再松开，即可开机。

    2.为何在开机的状态下，拔掉电池后，屏幕上仍有画面存在？

    答：本机型的显示屏采用的是tft lcd，在断电后，需要有一段时间的放电过程，完全放电结束后，屏幕上就没有显示了。

    3.为何安装activesync后，本产品却无法与电脑连接？

    答：首先请确认您安装的activesync是3.7版本，然后再检查电脑上usb接口的驱动是否正常，如果有警告提示，请先在"控制面板"中删除usb端口，重新启动电脑，再安装一次activesync3.7。

    操作时一定要先安装activesync3.7软件，在出现连接界面时再插手机。

    4.为何把.wav文件复制到本产品中去后，无法作为手机的铃声？

    答：请检查文件的格式和存放位置。应把wav格式的文件放在手机上的\\storage\application data\sounds目录下。

    5.为什么可以与电脑建立连接，却无法与outlook同步手机上的联系人和邮件？

    答：请检查您电脑上安装的ms outlook的版本，activesync 3.7只能用以同步outlook2000以上版本。

    6.为什么把jpg格式的图片复制到手机中作为屏幕背景后效果不如图片本身好？

    答：本产品的桌面显示效果和两部分有关，一部分是背景图案，一部分是色彩方案，只有二者相配合才能显示出最佳效果。

    建议使用microsoft smrtphone theme generator来制作桌面。此软件可以在微软的网站上找到并下载。www.microsoft.com

    7.把情景模式调节到大声后，按键声音太高，如何解决？

    答：本产品的情景模式是可以自定义的，如果感觉按键声音太高，可以在该情景模式中把系统音量调低即可。

    8.为什么有时候可以接电话，但是不可以拨电话？

    答：请在设置中检查当前的呼出线路，如果是线路2，那么请把它调节到"线路1"即可。

    9.为什么可以浏览一般的www网站，却不能浏览移动梦网wap网站？

    答：请在internet explore中的选项中检查连结设置，把它调节至"安全wap网络"，并取消"自动监测设置"。

    10.为什么不能在设置声音时删除目前存在的一些声音？

    答：只能删除自己添加的铃声。

    11.如何才能连续播放mp3?

    答：请在windows media player的设置中选中"重复"。

    12.什么是b类gprs手机？

    答：gprs手机分为三类。a类手机在使用语音服务的同时仍然可以使用数据服务；b类手机在使用语音服务的时候不可以使用数据服务；c类手机只可以使用数据服务。

    13.什么是网际漫游？

    答：网际漫游是指不同运营商网络之间的漫游。比如从中国移动的网络漫游到国外运营商的网络。

    14.为什么开机后会突然出现英文界面？

    答：系统在每次开机的时候会自动检测sim卡，如果sim卡改变则系统会默认认为也需要改变手机语言，因而会在下一次开机后改为英文界面。如果想改回中文界面，在"开始"软键-"其他"→"其他"→"设置"-"其他"-"区域设置"中选择"中文"，确定后退出。然后关机再开机即可。

    15.为什么有些stk服务界面不相同？

    答：stk卡是中国移动提供的一种sim卡。系统会自动识别用户stk卡上面的内容，而用户的stk卡由于购买时间不同以及卡的提供商不同所以卡上面的内容也会有所不同。这是正常的。想要确认stk卡上面应该有哪些内容，可以与卡的提供商联络咨询。