在尝试使用扫描仪时，如果收到一条类似于“扫描仪初始化失败”或“没有找到扫描仪”的错误信息，请：

    1关闭错误消息对话框以及出现错误消息时打开的应用程序。

    2断开扫描仪的usb电缆然后重新连接。(尝试一次扫描以查看扫描仪现在是否工作。如果没有，请执行下一步骤。)

    3关闭计算机并关闭其电源。

    4从电源上拔下扫描仪的插头。

    5断开扫描仪和计算机之间的usb电缆。

    6将电缆重新连接到一个电源插座或电涌保护器。

    7检查usb电缆是否有明显的外部损坏迹象。

    8直接将usb电缆牢固地重新连接到扫描仪。取下任何已安装的usb集线器。

    9使用另一个usb端口 (如果有的话)将usb电缆牢固地重新连接到计算机。必须将电缆完全插入计算机的usb端口。

    将扫描仪和计算机关闭60秒钟后再重新启动，这一点至关重要。

    10重新启动计算机。

    运行修复实用程序

    如果仍然发生扫描仪初始化失败，请运行修复实用程序，（仅限windows计算机）。有关详细信息，请打开“hp控制器”，在选择设备列表中选择您的扫描仪。然后单击帮助。然后在“hp照片和成像”软件帮助中，打开hp scanjet扫描仪帮助部分，再打开故障排除部分，查看扫描仪工作不正常。