1 查看软件和扫描仪的电子版帮助，其中包括故障排除部分。
2 访问“hp客户支持中心”网站以获得支持。如果您可以访问因特网，则可以获得大量有关您的扫描仪的信息。请访问hp网站(www．hp．com/support)以获得产品支持、驱动程序以及软件更新版本。客户支持中心提供以下语言的支持：荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语、瑞典语、繁体中文、简体中文、日语以及韩语。(丹麦语、芬兰语以及挪威语的支持信息仅以英语提供。)
3 访问hp电子支持。如果您可以访问因特网，请访问www．hp．com/support以通过电子邮件来联系hp。“hp客户支持中心”的技术人员会亲自答复您，电子邮件支持在该网站以上述列出的语言提供。
4 联系当地的hp经销商。如果您的扫描仪出现硬件故障，请将它拿到当地的经销商处以寻求解决方法。在扫描仪的有限保修期内，服务为免费。保修期后，经销商将收取服务费用。
5 请通过电话联系“hp客户支持中心”以获得支持。请访问以下网站以查找您所在国家／地区的电话支持详细信息与条件：
www．hp/com/support。作为hp不断努力改进电话支持信息服务的一部分，我们建议您定期查阅hp网站，以获得有关服务功能和交货的最新信息。如果通过以上方式仍然无法解决问题，请使用计算机和扫描仪附近的电话联系hf。如果要获得快速服务，请准备好提供以下信息：
-扫描仪的型号(位于扫描仪的盖板上)
-扫描仪的序列号(位于扫描仪的底部)
-计算机的操作系统
-扫描仪软件的版本(位于扫描仪的cd标签上)
-发生故障时显示的消息
hp电话支持可适用的条件如有变更，恕不另行通知。
除非另有说明，否则自产品购买之日起到指定的期限内， hp提供免费电话支持。
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美国国内的电话支持
无论是在保修期内还是保修期后，您都可以获得支持。
在保修期内，hp提供免费的电话支持。请致电(208)323-2551。如果您拨打长途电话，则需要支付长途电话费用。
在美国国内提供每周7天、每天24小时的英语和西班牙语电话支持(支持的时间和工作时如有变更，恕不另行通知)。
保修期后，请致电(208)323．2551，每解决一项问题将收取25.00美元的费用，从您的信用卡中扣除。如果您认为您的产品需要维修，请致电hp客户支持中心，工作人员将帮助您确定产品是否确实需要维修。
欧洲、中东和非洲的电话支持
hp客户支持中心的电话号码和政策可能会有所更改。请访问以下网站以查找您所在国家/地区的电话支持详细信息与条件：www.hp.com./support。
世界各地的其它电话支持
hp客户支持中心的电话号码和政策可能会有所更改。请访问以下网站以查找您所在国家/地区的电话支持详细信息与条件：www.hp.com/support。
