在运行一个新的应用软件时产生的问题通常与软件有关。尤其是在其它软件运行正确的情况下，由设备硬件引起的故障可能性比较小。如果出现问题，建议用户按以下步骤检查：

    1. 系统是否满足软件对硬件的最低要求？请参阅软件的随机文件。

    2. 软件是否为合法软件？如果不是，换一个；未授权的复制软件经常运行不正常。

    3. 如果从一张软盘上运行软件，它是否是一个完好的拷贝？

    4. 如果从光盘上运行软件，光盘是否有污损？

    5. 如果从一个硬盘驱动器上运行软件，软件的安装是否正确？是否遵循所有的操作并安装了所有的文件？

    6. 设备驱动程序安装是否正确？

    7. 软件的配置是否正确？

    8. 是否正确地使用软件？

    9. 如果这些项目都正确但问题依然存在，请与软件商的客户服务代表联系。