"电话标签"在没有语音消息服务的时候是商业上一个很不幸的事实。客户及同事都不会喜欢听回铃或忙音。当被呼叫方无法接听时，语音消息系统允许呼叫方留下即时语音消息，从而提高他们的满意度。语音消息系统允许在任何时间任何地点重获完整的精确消息，因为这是呼叫者自己的声音。语音消息系统一般提供下列主要功能。
1 呼叫转移至个人问候
这使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的订户留言。路由至无应答或占线分机的电话会被自动转移到一个语音信箱。
2 消息等待指示
这个功能在有新消息收到时，会在该分机上亮消息等待灯、激活显示、或发出断续拨号音。
3 便利的消息接入
这个功能允许用户不用输入个人id就能听取语音信箱中的留言。为了防止未经授权而播放消息，需要一个安全码。
neax2400 ipx可以通过mci接口来集成第三方外部语音信箱系统而提供语音消息应用。
mci是在特别消息协议及格式下的半双工rs-232c异步数据连接或10base-t以太网数据连接。
mci能提供下列功能
经由mci，当语音消息系统应答时，将呼叫信息发送至外部语音消息系统。
根据语音消息系统的信息控制neax2400 ipx分机上的消息等待灯。
此应用也能集成在ccis no.7网络中。
