目录

    更新软件 9-2

    准备更新软件 9-2

    下载和安装更新版 9-4

    备份和恢复数据 9-7

    设置系统恢复点 9-7

    恢复到系统恢复点 9-7

    修复或重新安装操作系统 9-8

    修复操作系统 9-8

    重新安装操作系统 9-9

    重新安装设备驱动程序和其它软件 9-10

    安装零售版的操作系统 9-11

    使用设置实用程序 9-11

    打开设置实用程序 9-11

    在设置实用程序中浏览并进行选择 9-12

    恢复设置实用程序默认设置 9-12

    退出设置实用程序 9-12

    使用支持实用程序 9-13

    使用 help and support （帮助和支持）窗口 9-13

    使用支持电话号码 9-14

    更新软件

    为了使笔记本计算机获得最佳性能，确保笔记本计算机始终能与日新月异的技术兼容，请安装随笔记本计算机附带的软件的可用最新版。

    要更新笔记本计算机软件，请执行以下操作：

    1. 识别笔记本计算机的类型、序列或系列以及机型，做好更新准备。

    识别笔记本计算机中当前安装的 rom 版本，做好更新 rom （只读存储器）的准备。

    2. 访问 hp 网站上的更新信息。

    3. 下载并安装更新版。

    笔记本计算机的 rom 用于存储 bios （基本输入输出系统）。 bios 决定笔记本计算机硬件与操作系统和外部设备的交互方式，还支持时间和日期之类的笔记本计算机服务。

    准备更新软件

    如果笔记本计算机与网络相连，请在安装任何软件更新版（特别是 rom 更新版）之前先向网络管理员咨询。

    访问笔记本计算机产品信息

    要访问所用笔记本计算机的更新情况，需要了解下列信息：

    1 本产品的类别为笔记本计算机。

    2 其系列名和序列号印在显示器面板上。

    3 笔记本计算机底部的序列号标签上提供了更为全面的机型信息。

    如下一节所述，设置实用程序中显示 rom 信息的区域也会显示产品名称、笔记本计算机机型和笔记本计算机序列号。

    访问笔记本计算机 rom 信息

    要确定可用 rom 更新的版本是否比笔记本计算机上当前安装的 rom 的版本高，需要了解当前安装的 rom 的版本。

    rom 信息显示在设置实用程序中。设置实用程序不是 windows 实用程序，因此不支持触摸板。有关使用设置实用程序的完整信息，请参阅第9章的“使用设置实用程序”一节。

    1. 要打开设置实用程序请打开或重新启动笔记本计算机。

    2. 在 windows 打开之前、屏幕左下方显示f10 = rom based setup （f10 = 基于 rom 的设置）提示时，按下f10 键。

    3. 使用箭头键选择 file （文件）菜单，然后按enter 键。

    4. 使用下箭头键选择 system info （系统信息），然后按enter 键。（rom 版本和日期显示在 system bios version （系统 bios 版本）字段中。）

    5. 要关闭 system info （系统信息）窗口并退出设置实用程序而不更改任何设置，请执行以下操作：

    a. 按esc 键关闭该窗口。

    b. 使用箭头键选择 file （文件）菜单，然后按enter 键。

    c. 使用箭头键选择 ignore changes and exit （忽略更改并退出），然后按enter 键。

    下载和安装更新版

    hp 网站上的大多数软件都在名为 softpaq 的压缩文件中。某些 rom 更新版可能在名为 rompaq的压缩文件中。

    多数下载软件包都包含 readme.txt 文件。 readme.txt 文件包含有关该下载软件的详细说明、安装和故障排除信息。与 rompaq 一起提供的 readme.txt 文件只有英文版。

    以下几节介绍如何下载和安装下列更新版：

    1 rom 更新版。

    2 包含非 rom 更新版的softpaq 。

    下载和安装 rom 更新版

    为了防止严重损坏笔记本计算机或安装失败，请只在笔记本计算机使用交流电源适配器或直流电缆连接到可靠的外部电源时下载和安装 rom 更新版。（请勿在笔记本计算机处于对接状态或靠电池电源运行时下载或安装 rom 更新版。）在下载和安装过程中，请注意以下事项：

    1 不要从电源插座中拔下笔记本计算机的电源插头。

    2 请勿关闭笔记本计算机或启动等待或休眠模式。

    3 请勿插入、取出、连接或断开连接任何设备、电缆或电源线。

    下载 rom 更新版：

    1. 访问 hp 网站上提供适用于您笔记本计算机的软件的相应网页；选择 start （开始） ] help and support （帮助和支持），然后选择软件更新。链接或者访问 hp 网站：http://www.hp.com/support

    2. 按照屏幕上的说明识别您的笔记本计算机并访问要下载的 rom 更新版。

    3. 在下载区内执行以下操作：

    a. 记录版本比笔记本计算机上当前安装的 rom 更高的任何 rom 更新版的日期、名称或其它标识符。（将更新版下载到硬盘驱动器后，以后可能需要标识该更新版。）

    b. 记录所下载的 rom 软件包在硬盘驱动器上的默认或自定义保存位置的路径。（下载后，可能需要访问 rom 软件包）。

    c. 按照联机说明将您选择的更新版下载到硬盘驱动器上。

    安装 rom 更新版

    rom 安装过程各不相同。下载完成后，请按照屏幕上显示的说明进行操作。如果没有显示说明，请执行以下操作：

    1. 打开 windows 资源管理器。要通过 start （开始）按钮打开 windows 资源管理器，请选择 start （开始） ] all programs （所有程序） ] accessories （附件） ] windows explorer（ windows 资源管理器）。

    2. 在 windows explorer （ windows资源管理器）窗口的左窗格中，选择 my computer （我的电脑）] 硬盘驱动器盘符。（硬盘驱动器盘符通常为 local disk c （本地磁盘驱动器c）。） 然后根据先前记录的路径找到硬盘驱动器上包含该更新版的文件夹。

    3. 要开始安装，请打开该文件夹，然后双击扩展名为.exe的文件中，例如 filename.exe。（rom 更新版的安装随即开始。）

    4. 要完成安装，请按屏幕上的说明操作。

    屏幕上显示报告安装成功的信息后，便可以从目标文件夹中删除下载的文件。

    下载和安装非 rom softpaq

    要更新非 rom 更新版的软件，请执行以下操作：

    1. 访问 hp 网站上提供适用于您笔记本计算机的软件的相应网页：选择 start （开始） ] help and support （帮助和支持），然后选择软件更新链接。或者访问 hp 网站：http://www.hp.com/support

    2. 按照屏幕上的说明识别您的笔记本计算机并访问要下载的 softpaq 。

    3. 在下载区内执行以下操作：

    a. 记录要下载的 softpaq 的日期、名称或其它标识符。（将更新版下载到硬盘驱动器后，需要在以后标识该更新版。）

    b. 按照联机说明将 softpaq 下载到硬盘驱动器上。

    4. 下载完毕后，打开 windows 资源管理器。要通过 start （开始）按钮打开 windows 资源管理器，请选择 start（开始）] all programs （所有程序） ] accessories （附件） ] windows explorer （ windows 资源管理器）。

    5. 在windows explorer （ windows 资源管理器）窗口的左窗格中，选择 my computer （我的电脑）] 硬盘驱动器盘符（通常为 local disk c （本地磁盘c）]hp。

    6. 在 hp 文件夹中，选择所下载的软件包的名称或编号。

    7. 选择扩展名为.exe 的文件，例如 filename.exe 。（安装过程随即开始。）

    8. 要完成安装，请按屏幕上的说明操作。

    屏幕上显示安装成功的信息后，便可以从 hp 文件夹中删除下载的文件。

    备份和恢复数据

    借助系统恢复实用程序，可以使用系统恢复点保护系统文件和功能配置。

    系统恢复点是系统的可恢复基准“快照”。只要您更改了个人设置或添加了软硬件，笔记本计算机就会对系统恢复点进行设置。手动设置系统恢复点可以为您的系统文件和设置提供更多保护。 hp 建议您在以下情况下设置系统恢复点：

    1 添加或大幅度修改软硬件之前。

    2 定期设置，只要系统的性能达到最佳。

    设置系统恢复点

    要手动设置系统恢复点，请执行以下操作：

    1. 选择 start （开始） ] help & support （帮助和支持） ] tools （工具）。（此时会显示笔记本计算机和诊断信息。）

    2. 选择 system restore （系统恢复），然后按照屏幕上的说明设置恢复点。

    恢复到系统恢复点

    要将笔记本计算机恢复到系统恢复点，请执行以下操作：

    1. 选择 start （开始） ] help & support （帮助和支持） ] tools （工具）。（此时会显示笔记本计算机和诊断信息。）

    2. 选择 system restore （系统恢复），然后按照屏幕上的说明将笔记本计算机恢复到恢复点。

    修复或重新安装操作系统

    随笔记本计算机提供的操作系统 cd 可用于修复或重新安装操作系统。完成上述两个操作可能需要一到两个小时。

    1 修复操作系统时，将保留数据和设置。

    2 重新安装操作系统时，将删除笔记本计算机上的所有文件。操作系统重新安装完毕后，还必须重新安装所有设备的驱动程序。

    hp 建议您尽量使用系统恢复实用程序恢复系统，实在不行，再考虑修复或重新安装操作系统。有关恢复说明，请参阅本章前面的“备份和恢复数据”。

    如果系统恢复操作未能恢复功能，请先尝试修复操作系统。如果修复过程不能恢复功能，则可能需要重新安装操作系统。

    修复操作系统

    要修复操作系统而不删除个人数据，请执行以下操作：

    1. 将笔记本计算机连接到外部电源上，然后启动笔记本计算机。

    2. 立即将操作系统 cd （随笔记本计算机提供）插入光驱。

    3. 按住电源按钮 5 秒钟以关闭笔记本计算机。

    4. 按一下电源按钮启动笔记本计算机。

    5. 出现提示时，按任意键从 cd 引导。（几分钟后，会显示 welcome to setup （欢迎使用安装程序）屏幕。）

    6. 按 enter 键继续。（此时将出现 licensing agreement （许可协议）屏幕。）

    7. 按 f8 键接受协议并继续。（ setup （安装程序）窗口随即出现。）

    8. 按 r 键修复所选的 windows 安装。（修复过程开始。）

    修复过程完成后（最多需要两个小时），笔记本计算机将重新启动进入 windows 。重新安装操作系统 9-9

    重新安装操作系统

    如果系统恢复和操作系统修复过程都不能恢复笔记本计算机的功能，则可能需要重新安装操作系统。

    在本节介绍的重新安装操作系统过程中，您在笔记本计算机上安装的个人数据和软件将丢失。要保护数据，请备份 my documents（我的文档）文件夹，然后再开始重新安装过程。有关备份信息和说明，请选择 start （开始）] help and support （帮助和支持）。另请参阅本节前面的“备份和恢复数据”。

    重新安装时，系统可能会提示您输入产品密钥。产品密钥显示在笔记本计算机底部粘贴的 microsoft 授权证书标签上。

    要使用笔记本计算机附带的操作系统 cd 重新安装操作系统，请执行以下操作：

    1. 将笔记本计算机连接到外部电源上，然后启动笔记本计算机。

    2. 立即将操作系统 cd 插入光驱。

    3. 按住电源按钮 5 秒钟以关闭笔记本计算机。

    4. 按一下电源按钮启动笔记本计算机。

    5. 出现提示时，按任意键从 cd 引导。（几分钟后，会显示 welcome to setup （欢迎使用安装程序）屏幕。）

    6. 按enter 键继续。（此时将出现 licensing agreement （许可协议）屏幕。）

    7. 按 f8 键接受协议并继续。（setup （安装程序）窗口随即出现。）

    8. 按esc 键继续重新安装操作系统。

    9. 按enter 键安装操作系统。

    10. 按c 键使用此分区继续安装。

    11.选择 format the partition using the ntfs file system (quick) （使用 ntfs 文件系统格式化分区 （快速）），然后按 enter 键。（此时会显示一则警告消息。说明格式化此驱动器将删除所有的当前文件。）

    12. 按f 键格式化驱动器。（重新安装过程开始。）

    修复过程完成后（最多需要两个小时），笔记本计算机将重新启动进入 windows， 然后您就可以开始重新安装设备驱动程序。

    重新安装设备驱动程序和其它软件

    安装过程完成后，必须重新安装驱动程序。

    要使用随笔记本计算机附带的驱动程序恢复 cd 重新安装驱动程序，请执行以下操作：

    1. 在 windows 运行时，将驱动程序恢复 cd 插入光盘驱动器。

    如果 cd 在数秒后没有打开，请选择 start （开始） ] run （运行）。然后键入d:\swsetup\appinstl\setup.exe（其中d代表光驱）。

    2. 按照屏幕上的说明安装驱动程序。

    重新安装驱动程序之后，必须重新安装您在笔记本计算机中添加的软件。通常，软件cd、cd 的包装或生成商的网站上均提供有重新安装的说明。

    安装零售版的操作系统

    笔记本计算机或恢复 cd 上提供的 windows 操作系统由 hp进行了增强。 hp 增强版操作系统中新添了电源和安全保护功能，并对驱动器和 pc 卡等外部设备提供了额外的支持。

    用零售版操作系统代替 hp 增强版操作系统，将丢失所有 hp 增强功能。在某些情况下，丢失这些增强功能可能会导致系统停止响应或丢失全部 usb 支持。

    使用设置实用程序

    设置实用程序是基于 rom 的预安装信息和自定义实用程序，即使在操作系统不工作或无法装载时也可以使用。

    该实用程序报告关于笔记本计算机的信息，并提供有关启动、口令、端口、设置实用程序外观和其它首选项的设置。

    打开设置实用程序

    要访问大多数设置，请执行以下操作：

    1. 启动或重新启动笔记本计算机。

    2. 在 windows 打开之前、屏幕左下方显示 f10 = rom based setup （f10 = 基于 rom 的设置）提示时，按下f10 键。

    在某些机型中，必须启动（不是重新启动）笔记本计算机才能访问有关硬盘驱动器口令的设置。

    在设置实用程序中浏览并进行选择

    由于设置实用程序不是基于 windows， 因此不支持触摸板。

    浏览和选择操作是通过按键进行的。

    1 要进行浏览，请使用上下箭头键或tab 键。

    2 要选择某个项，请使用箭头键选择该项，然后按enter 键。

    3 要关闭显示但不退出设置实用程序，请按esc 键。

    在设置实用程序大多数子菜单屏幕的底部边缘处都会显示有关浏览和选择操作的屏上指南。要使用 “[alt] 键激活加速器”功能最大程度地减少按键次数，请执行以下操作：

    1. 按住alt 键。（屏幕上大多数项目中的字母或数字都将高亮度显示。）

    2. 按下与高亮度显示的字母或要选择的项目中的数字相对应的键盘键。

    例如，要选择屏幕上的 ok （确定）按钮，请按alt键。高亮度显示 ok 中“o” 时按下0键。

    恢复设置实用程序默认设置

    要将设置实用程序的所有设置恢复为默认值，请选择 file（文件）菜单 ] restore defaults （恢复默认值）。（保留包括 rom 版本信息在内的标识信息。）

    退出设置实用程序

    设置实用程序退出选项在 file （文件）菜单中。选择任一选项时，设置实用程序关闭后都会打开 windows 。1 要从当前会话中关闭该实用程序并保存所作的更改，请选择 save changes and exit （保存更改并退出）。

    2 要从当前会话中关闭该实用程序而不保存所作的更改，请选择 lgnore changes and exit （忽略更改并退出）。

    使用支持实用程序

    如果使用文档库 cd 上本指南或补充信息（包括故障排除指南）无法解决笔记本计算机的故障，则可能需要与 hp联系。

    使用 help and support （帮助和支持）窗口

    选择 start （开始）] help and support （帮助和支持）或按fn+f1 热键。通过 help and support （帮助和支持）窗口，可以访问有关操作系统的使用信息和 hp 网站的技术支持区域。

    大多数技术支持区域的信息都用多种语言提供，但有些链接在某些国家／地区可能没有。使用 help and support （帮助和支持）窗口中的链接，可以：

    1 与技术支持专家进行在线服务活动。

    2 下载适用于您的笔记本计算机的最新驱动程序、实用程序和软件更新。

    3 获取有关笔记本计算机的信息，例如规格说明、白皮书、客户咨询信息和随笔记本计算机附带的所有文档。

    使用支持电话号码

    获得支持电话号码

    要获取世界各地客户支持的电话号码列表，请使用以下方法之一：

    1 选择 start （开始）] control panel （控制面板） ] performance and maintenance （性能和维护）图标 ] system （系统）图标。然后在 system properties （系统属性）窗口的下沿附近，选择 support information （支持信息）按钮。

    2 参阅随笔记本计算机附带的 worldwide telephone numbers （世界各地电话号码）手册（仅限英文版），与或 hp 客户支持中心联系。

    致电技术支持部门之前的准备工作

    为了尽快找到解决问题的方法，请在致电技术支持部门之前准备好笔记本计算机和以下信息：

    1 序列号和机型说明，在笔记本计算机上粘贴的标签上提供。

    2 发票上的购买日期。

    3 出现问题的情况。

    4 显示的错误消息。

    5 操作系统版本号和注册号。

    6 要显示操作系统的版本号和注册号，请选择 start （开始） ] control panel （控制面板） ] performance and maintenance （性能和维护）图标 ] system （系统）图标 ] general （常规）标签。

    7 可选打印机的品牌和机型。